FAQ

Domande frequenti (FAQ)

Hai già guardato il breve video-tutorial di MixMyRide e letto il Foglio informativo - Termini e condizioni del progetto MixMyRide? E hai controllato l'Informativa sulla privacy? Se hai ancora domande, il seguente elenco di domande frequenti (FAQ) potrebbe aiutarti.

Se non trovi risposta alle tue domande, non esitate a contattarci all'indirizzo mixmyride@supsi.ch. Puoi anche chiamarci al telefono:

  • sperimentazione di Lugano - Francesca Cellina, SUPSI: +41(0)58 666 62 61
  • sperimentazione di Ginevra - Camille Vedel, CITEC: +41(0)22 809 60 00 
  • sperimentazione di Winterthur-Zurigo - Uroš Tomic, ZHAW: +41 (0)58 934 78 58

Installazione dell'app e registrazione dell'utente

1. Come posso accedere all'applicazione (app) MixMyRide?

MixMyRide è disponibile per il download gratuito per gli utenti iOS e Android da marzo 2023 ad aprile 2024. Per scaricarla da App Store e Google Play, basta cliccare sulle immagini qui sotto - e ricordarsi di accettare il Foglio informativo Termini e condizioni. MixMyRide richiede come minimo il sistema operativo iOS 9 o Android 5. Purtroppo, se il tuo smartphone utilizza un sistema operativo diverso o più vecchio, non potrai accedere a MixMyRide.

Copertura territoriale dell'app

2. Ho scaricato e installato regolarmente l'app, anche se non mi fornisce alcuna soluzione di viaggio. In effetti, non posso nemmeno offrire viaggi in carpooling.

MixMyRide copre attualmente solo le regioni intorno a Lugano, Ginevra e Winterthur-Zurigo. In particolare, le ricerche o le offerte di viaggio devono essere completamente incluse nelle aree rappresentate nelle seguenti mappe: Lugano, Winterthur-Zurigo e Ginevra. Se le ricerche o le offerte di viaggio non sono completamente incluse in ciascuna di queste aree, MixMyRide non funziona.

Se hai riscontrato un problema relativo ai viaggi completamente inclusi in ognuna di queste aree, scrivici a mixmyride@supsi.ch o utilizza il Modulo di notifica dei problemi di MixMyRide per segnalarci il problema, fornendo quanti più dettagli possibili sul problema. Grazie della tua collaborazione!

3. Vorrei trovare soluzioni di viaggio da Lugano a Zurigo. Posso utilizzare MixMyRide a questo scopo?

Purtroppo no. MixMyRide è un progetto di ricerca e le risorse computazionali disponibili sono limitate. Per i test sul campo di MixMyRide, che si svolgono da marzo 2023 ad aprile 2024, sono possibili solo le soluzioni di mobilità che sono completamente incluse in una delle aree indicate al punto 2. È possibile cercare viaggi intorno a Lugano (comprese le aree in Italia) e viaggi intorno a Winterthur-Zurigo, ma non viaggi tra una di queste aree e l'altra.

4. Vorrei trovare soluzioni di trasporto pubblico nella parte settentrionale della provincia di Varese, in Italia. Ho visto che questa regione è inclusa nell'area coperta da MixMyRide, tuttavia sembra che MixMyRide non trovi mai gli autobus che operano in quella zona.

In effetti, hai ragione. MixMyRide copre parte del territorio italiano. Tuttavia, poiché MixMyRide è un progetto di ricerca svizzero, tiene conto solo dei dati sui trasporti pubblici resi disponibili dalla piattaforma di dati aperti sulla mobilità in Svizzera, disponibile presso: https://opentransportdata.swiss/. Sono incluse alcune linee di trasporto pubblico (quelle transnazionali che collegano la Svizzera all'Italia), tuttavia non sono incluse quelle che operano solo in Italia. Se viaggi dall'Italia alla Svizzera o viceversa, i passaggi in carpooling potrebbero essere la soluzione!       

Dati raccolti

5. Quali dati raccoglierà l'app MixMyRide?

Per gli utenti dell'applicazione MixMyRide, come indicato nel Foglio informativo - Termini e condizioni e nell'Informativa sulla privacy, l'app MixMyRide raccoglie i seguenti dati inseriti manualmente dall'utente:

  • nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono;
  • produttore, modello e targa dell'auto (nel caso in cui l’utente voglia offrire passaggi in car-pooling);
  • data, orario, indirizzo di partenza e di arrivo per i passaggi offerti in carpooling;
  • data, orario, indirizzo di partenza e di arrivo degli spostamenti richiesti;
  • valutazioni effettuate nei confronti di altri utenti dell'app.

L'app MixMyRide raccoglie e archivia anche le valutazioni che ciascun utente riceve da altri utenti MixMyRide. Infine, l'app MixMyRide rileva automaticamente la posizione degli utenti, nel caso in cui questi richiedano la geolocalizzazione della loro posizione quando cercano o offrono un viaggio. Tuttavia, questa posizione non è archiviata in memoria dalla piattaforma MixMyRide. Nessun tracciamento di altri dati viene eseguito da MixMyRide. In particolare, non viene effettuato alcun tracciamento della mobilità, ovvero non sono raccolti dati GPS che rivelino gli spostamenti effettuati dagli utenti dell’app o i mezzi di trasporto da essi utilizzati nel corso del tempo, nemmeno quando sono previsti scambi di passaggi in carpooling.

6. Come verranno trattati e conservati i miei dati personali raccolti dall'applicazione MixMyRide?

Si prega di fare riferimento ai documenti Foglio informativo - Termini e condizioni e Informativa sulla privacy che sono stati presentati al momento della registrazione dell'app. In breve: i dati raccolti dall'app MixMyRide sono archiviati dal partner di progetto BePooler in server sicuri situati in Europa, forniti da Microsoft Azure. La tabella di pseudonimizzazione che collega nome e cognome agli indirizzi email degli utenti dell'app sarà accessibile solo al partner di progetto BePooler. Gli indirizzi e-mail degli utenti dell'app MixMyRide saranno comunicati solo a persone specifiche autorizzate da ciascun partner di progetto e solo ai fini delle esigenze di ricerca del progetto MixMyRide. In particolare, gli indirizzi email saranno utilizzati solo per inviare inviti a rispondere ai sondaggi, invitare a partecipare a interviste di gruppo o fornire comunicazioni sul progresso delle attività di progetto.

7. Il progetto MixMyRide raccoglierà altri dati personali oltre a quelli raccolti dall'app?

Nel corso del progetto MixMyRide, saranno raccolti dati anche attraverso questionari online, diramati in tre momenti diversi (all'inizio dell'utilizzo dell'app, a metà e alla fine dell’esperimento sul campo di MixMyRide). Tutti gli utenti dell'app MixMyRide riceveranno un invito via e-mail a rispondere a tali questionari. Tale invito sarà inviato all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione nell'app MixMyRide. I dati raccolti tramite i questionari saranno archiviati in server protetti ospitati in Svizzera dalla ZHAW. 

Un sotto-campione dei partecipanti a MixMyRide sarà inoltre invitato, su base volontaria, a partecipare a un'intervista di gruppo audio-registrata. I dati raccolti attraverso le interviste di gruppo saranno conservati in server protetti ospitati in Svizzera da ZHAW, CITEC e SUPSI. 

Tutti questi dati saranno poi utilizzati, nell'ambito del progetto di ricerca MixMyRide, per analisi statistiche condotte dall'intero consorzio di ricerca.

8. Gli altri utenti di MixMyRide vedranno i miei dati personali?

Gli altri utenti dell'app MixMyRide potrebbero avere accesso ai seguenti dati relativi alla tua persona: il tuo nome e cognome e, se li hai inseriti tu, la tua fotografia e i dettagli della tua auto. Tutti questi dati sono letti automaticamente dalla sezione “Profilo”, in cui li hai inseriti manualmente. Anche altri utenti dell'app potrebbero avere accesso al tuo feedback di valutazione (le valutazioni che hai ricevuto dagli altri utenti). Questa informazione è resa disponibile agli altri utenti dell'app solo se offri o richiedi un passaggio in carpooling. Crediamo che questa sia l'informazione minima necessaria per decidere di condividere corse in carpooling con estranei. Se non offri o richiedi corse in carpooling, nessun altro utente di MixMyRide avrà mai accesso ai tuoi dati. In ogni caso, tramite MixMyRide non verranno mai condivisi né email né numeri di telefono.

Partecipazione al progetto di ricerca MixMyRide

9. Vorrei utilizzare l'app MixMyRide. Questo significa che partecipo automaticamente al progetto di ricerca MixMyRide?

L'app MixMyRide è sviluppata nell'ambito di un progetto di ricerca e per il momento non è un prodotto commerciale. Tutti gli utenti dell'applicazione MixMyRide sono automaticamente inclusi nell'elenco dei partecipanti al test sul campo organizzato nell'ambito del progetto di ricerca. Saranno quindi invitati a rispondere a tre brevi sondaggi online per tutta la durata del progetto (all'inizio del test, a metà e alla fine, tra marzo 2023 e aprile 2024). Una piccola selezione di utenti dell'app sarà inoltre invitata a partecipare a un'intervista (di gruppo) con altri utenti dell'app. L'invito a rispondere ai sondaggi e a partecipare all'intervista (di gruppo) verrà inviato via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'utente al momento della registrazione nell'app. Gli utenti dell'app non sono obbligati a rispondere ai sondaggi o a partecipare all'intervista (di gruppo). Tuttavia, se rispondono e partecipano all'intervista, hanno la possibilità di partecipare alle estrazioni a sorte di premi che saranno organizzate da MixMyRide ogni due mesi. Complessivamente, in ciascuna delle tre regioni di Lugano, Ginevra e Winterthur-Zurigo è disponibile un massimo di 4'000 CHF in premi per le estrazioni a sorte.

10. Quali sono i requisiti specifici per partecipare al progetto di ricerca MixMyRide?

Tutti gli utenti dell'app sono inclusi automaticamente tra i partecipanti al progetto. Riceveranno alcune comunicazioni via e-mail, che li inviteranno a rispondere a un breve sondaggio online o a partecipare a una intervista di gruppo. Nel complesso, ai partecipanti al progetto sarà chiesto di rispondere a tre sondaggi online. Solo un gruppo ristretto di partecipanti sarà invece invitato a partecipare a una intervista di gruppo. Le condizioni di dettaglio di partecipazione al progetto sono riportate integralmente nel documento Foglio informativo - Termini e condizioni.

In cambio dell'impegno e del tempo richiesto per queste attività, ii partecipanti a MixMyRide partecipano a estrazioni a sorte svolte ogni due mesi che mettono in palio premi per un massimo di 4'000 CHF in ogni regione (Lugano, Ginevra, Winterthur-Zurigo). Tuttavia, per essere ammessi alle estrazioni a sorte organizzate ogni due mesi da MixMyRide, i partecipanti devono essere "utenti attivi di MixMyRide": devono aver risposto a tutti i sondaggi ricevuti via e-mail e offrire regolarmente passaggi in carpooling e/o cercare regolarmente viaggi utilizzando l'app MixMyRide. Infine, nota che il numero di premi messi in palio da ogni estrazione a sorte bimestrale dipende dal numero di "utenti attivi di MixMyRide" raggiunto in ogni regione il giorno dell'estrazione a sorte. I dettagli sull'accesso alle estrazioni casuali sono riportati nel documento "Foglio informativo - Documento sui termini e le condizioni". 

11. Quali sono i vantaggi della partecipazione al progetto di ricerca MixMyRide?

I vantaggi sono molteplici, sia a livello collettivo che a livello personale: contribuire a un progetto di ricerca, sostenere i processi di decarbonizzazione della mobilità urbana, ridurre lo stress dovuto all'uso dell'auto, aumentare le opzioni di mobilità attiva e magari anche trovare nuovi amici e nuove possibilità di socializzazione.

Inoltre, i partecipanti al progetto avranno la possibilità di partecipare a estrazioni a sorte bimestrali, che mettono in palio premi (voucher) per un massimo di 4'000 CHF per ogni regione delle sperimentazioni (Lugano, Ginevra, Winterthur-Zurigo). Attenzione: ad ogni estrazione a sorte potranno partecipare solo gli "utenti attivi di MixMyRide". Le condizioni per essere considerati "utenti attivi di MixMyRide" sono dettagliate nel documento "Scheda informativa - Documento sui termini e le condizioni". 

12. Vorrei provare a utilizzare l'applicazione MixMyRide. Tuttavia, non voglio partecipare al relativo progetto di ricerca. È possibile?

Attualmente l'app MixMyRide è disponibile solo all'interno del progetto di ricerca MixMyRide: MixMyRide non è ancora un prodotto commerciale, è un prototipo progettato per scopi di ricerca. Nel caso in cui si dimostrasse che essa produce effetti tangibili sulla mobilità locale, a valle del progetto MixMyRide essa potrebbe evolvere in un prodotto commerciale.
Per il momento, quindi, qualsiasi utente MixMyRide è considerato come un partecipante al progetto di ricerca MixMyRide.

I partecipanti riceveranno l'invito a rispondere a tre brevi sondaggi online durante il periodo di sperimentazione sul campo (marzo 2023 - aprile 2024) e a partecipare eventualmente a un incontro di gruppo per le interviste (se selezionati per l'invito).

In cambio del loro contributo a un progetto di ricerca, gli "utenti attivi dell'app MixMyRide" parteciperanno a estrazioni a sorte svolte ogni due mesi, che mettono in palio premi per un massimo di 4'000 CHF per ogni regione di sperimentazione (Lugano, Ginevra e Winterthur-Zurigo). Attenzione: il numero di premi messi in palio ad ogni estrazione a sorte in ogni regione dipende dal numero di "utenti attivi MixMyRide" raggiunti in quella regione il giorno dell'estrazione a sorte (le condizioni dettagliate sono riportate nel documento "Foglio informativo - Documento sui termini e le condizioni"). Porta un amico nella comunità MixMyRide per garantire il massimo numero di premi in ogni estrazione a sorte dei premi!

13. Ho iniziato a usare MixMyRide e ho anche risposto al primo sondaggio del progetto MixMyRide. Tuttavia, di recente ho disinstallato l'applicazione e voglio abbandonare il progetto. Come posso fare? E cosa succede ai miei dati personali raccolti finora da MixMyRide?

La partecipazione al progetto MixMyRide è una scelta volontaria, pertanto i partecipanti hanno il diritto di entrare ed uscire dal progetto in qualsiasi momento, senza fornire giustificazioni e motivazioni. Se vuoi essere rimosso dall'elenco dei partecipanti a MixMyRide (il che implica che non riceverai inviti a partecipare al prossimo sondaggio e non parteciperai alla prossima estrazione a sorte), scrivici a mixmyride@supsi.ch, chiedendo di essere rimossa/o dall’elenco dei partecipanti al progetto. Puoi anche chiedere che i dati relativi alla tua persona raccolti in passato vengano integralmente cancellati e rimossi dalle banche dati di MixMyRide.
Poiché i motivi dell'abbandono del progetto sono rilevanti ai fini della ricerca, ai partecipanti che desidereranno abbandonare il progetto e/o che chiederanno di cancellare i propri dati proveremo comunque a chiedere il motivo, tramite un breve questionario, online e anonimo. La risposta al questionario non sarà comunque obbligatoria e i partecipanti saranno liberi di ignorarla.  

 

Modalità di trasporto e soluzioni di viaggio

14. Quali sono le modalità di trasporto considerate da MixMyRide?

MixMyRide considera qualsiasi modalità di trasporto pubblico inclusa nella piattaforma di dati aperti (“open data”) sulla mobilità in Svizzera: https://opentransportdata.swiss/. MixMyRide considera anche passaggi in carpooling offerti dagli utenti della piattaforma MixMyRide stessa (per favore, offri più passaggi in carpooling che puoi!) e spostamenti con la mobilità attiva, cioè a piedi, in bicicletta e in monopattino elettrico. Per quanto riguarda questi ultimi, MixMyRide tiene conto di tutte le società di bike-sharing e di e-scooter-sharing (monopattini elettrici) attive in ciascuna area al momento in cui viene eseguita una ricerca di viaggio, inclusi i sistemi di condivisione “station-based” e “free floating”. I dati provengono dalla piattaforma aperta Shared mobility gestita da EnergieSchweiz e Swisstopo.

15. Vorrei selezionare le modalità di trasporto “a piedi” e “in bicicletta”. A quanto pare, però, non è possibile selezionarle entrambe contemporaneamente. È un errore?

No, questo non è un errore. È una limitazione che abbiamo dovuto necessariamente introdurre per far sì che gli algoritmi di MixMyRide riescano sempre a trovare almeno una soluzione di spostamento. Se vuoi sapere di più a proposito di questa scelta, scrivici a mixmyride@supsi.ch e saremo lieti di spiegarti in dettaglio come funzionano gli algoritmi di MixMyRide e perché non possono considerare contemporaneamente le modalità di trasporto a piedi e in bicicletta.

16. MixMyRide può gestire i dati di trasporto in tempo reale  e considerare eventuali ritardi dei trasporti pubblici e/o dei passaggi in carpooling?

Purtroppo i dati sul trasporto pubblico in tempo reale sono attualmente disponibili solo in casi limitati, e lo stesso vale per i dati sul traffico stradale. O, meglio: le caratteristiche dei dati sulla mobilità in tempo reale oggi disponibili non sono compatibili con le esigenze di MixMyRide. Pertanto, ci dispiace, ma MixMyRide considera solo i dati degli orari del trasporto pubblico (frequentemente aggiornati con l'ultima versione degli orari disponibile su https://opentransportdata.swiss/) e, per le corse in carpooling, i tempi medi di percorrenza stimati dalla piattaforma MixMyRide. Se sai inclusa/o in un passaggio in carpooling e riscontri dei ritardi, usa la chat interna per interagire con i tuoi compagni di carpooling.

17. Il sistema impiega troppo tempo per fornire soluzioni di mobilità. Perché accade questo?

L'algoritmo di routing che alimenta MixMyRide richiede un'elevata potenza di calcolo, in particolare per le aree di Ginevra e Winterthur-Zurigo, dove la rete di trasporto pubblico è molto fitta. Poiché MixMyRide è un progetto di ricerca e le risorse computazionali disponibili sono limitate, la conseguenza è che fornire alcune soluzioni di viaggio richiederà un po' più di tempo di quanto ci si aspetti. Per favore, fidati del sistema e attendi che MixMyRide trovi soluzioni di mobilità adatte alla tua ricerca di viaggio.

Prenotazioni e pagamenti

18. Posso prenotare e acquistare un biglietto per una soluzione di mobilità suggerita da MixMyRide?

Prenotare e acquistare i biglietti per le tue esigenze di mobilità è facile con MixMyRide! Puoi prenotare passaggi in carpooling attraverso le funzionalità dell'app che garantiscono un'interazione rapida ed efficace con l'automobilista che offre il passaggio in carpooling. I pagamenti per le corse in carpooling devono invece essere effettuati al di fuori di MixMyRide - trovi i dettagli nella prossima domanda FAQ. Per i viaggi con il trasporto pubblico, invece, puoi usare MixMyRide per individuare soluzioni di mobilità efficaci e pianificare il tuo viaggio. A quel punto, non è necessario acquistare i biglietti in anticipo! MixMyRide ha infatti avviato una collaborazione con FAIRTIQ: basta salire sul trasporto pubblico e attivare il servizio di FAIRTIQ, con un paio di clic dall'app MixMyRide. Quando scendi dal trasporto pubblico, devi solo interrompere il processo di emissione dei biglietti FAIRTIQ. Il costo del viaggio sarà automaticamente fatturato a valle del viaggio. Per la mobilità condivisa (biciclette o monopattini elettrici), invece, non è possibile prenotare: questi servizi funzionano solo in tempo reale. MixMyRide mostra comunque la disponibilità di tali modalità di trasporto (alta o bassa), stimata in base ai dati raccolti nel mese precedente, e fornisce il/i link per verificare la disponibilità in tempo reale sui siti web degli stessi fornitori di mobilità condivisa.

19. Posso pagare una compagna/o di carpooling tramite MixMyRide?

Purtroppo i sistemi di pagamento non sono attualmente disponibili in MixMyRide. Gli autisti di passaggi in carpooling possono decidere se chiedere o meno ai propri passeggeri di condividere le spese di viaggio che sostengono con la propria auto. MixMyRide fornisce un'indicazione del valore a cui fissare tale condivisione delle spese. Spetta poi all'autista decidere se chiedere al passeggero se pagare o meno tale importo. Infine, il passeggero e l'autista sono invitati a concordare insieme la soluzione più semplice per pagare il passaggio in carpooling. Il sistema Twint potrebbe essere una buona opzione, ad esempio, quando non è possibile disporre di denaro contante. Se vivi in Italia e ti sposti quotidianamente in Svizzera, potresti anche utilizzare il sistema Satispay.

20. Come posso pagare i biglietti del trasporto pubblico direttamente da MixMyRide?

MixMyRide ha stretto un accordo con FAIRTIQ, per mettere a disposizione di tutti gli utenti di MixMyRide un innovativo servizio di biglietteria. Grazie a FAIRTIQ, non è necessario acquistare i biglietti in anticipo: puoi salire e scendere dai mezzi pubblici, semplicemente attivando il servizio di biglietteria FAIRTIQ all'inizio e alla fine del viaggio. FAIRTIQ individuerà la tariffa del trasporto pubblico ed emetterà automaticamente il biglietto. Al termine del viaggio FAIRTIQ calcolerà la tariffa completa e  il giorno successivo addebiterà l'importo corrispondente sulla carta di credito indicata nell'app FAIRTIQ. Trovi tutti i dettagli sul sito web di FAIRTIQ.

Per usufruire del servizio di biglietteria FAIRTIQ, seleziona "Biglietti con FAIRTIQ" dal menu a sinistra dell'app MixMyRide. Al primo clic, il link aprirà automaticamente la pagina di download dell'app FAIRTIQ sull'App Store o su Google Play: scarica e installa l'app FAIRTIQ e registra un account. Poi, la prossima volta che cliccherai su "Biglietti con FAIRTIQ", si aprirà automaticamente l'app FAIRTIQ. A questo punto, dovrai solo fare "swipe" sul pulsante "START" quando sali sui mezzi pubblici e sul pulsante "STOP" quando scendi. Puoi utilizzare diverse modalità di trasporto pubblico nello stesso viaggio. L'app FAIRTIQ ha sviluppato anche una funzione di "fermata intelligente", che rileva quando ci si dimentica di interrompere il viaggio e fornisce notifiche push per ricordare di effettuare il check-out. Puoi trovare le risposte a tutte le tue domande sull'acquisto di biglietti con FAIRTIQ nella pagina web delle FAQ.   

 

Errori

21. Penso che le soluzioni di viaggio suggerite da MixMyRide non siano corrette. In base alla mia conoscenza della rete di trasporto pubblico e delle opzioni di mobilità condivisa per la mobilità attiva disponibili nella mia regione, mi aspetterei soluzioni diverse.

Se dubiti dell'efficacia delle soluzioni di viaggio suggerite da MixMyRide, saremmo felici di raccogliere il tuo feedback. Usa per favore il Formulario di notifica errori di MixMyRide per informarci del problema. Per favore, indica la ricerca di spostamento che hai effettuato, il tipo di soluzione che ti aspetteresti e le soluzioni offerte da MixMyRide. Più dettagli sarai in grado di fornire, più il tuo feedback ci aiuterà a migliorare MixMyRide. Ti ringraziamo in anticipo per il tempo che dedicherai a questa attività! MixMyRide è ancora un prototipo e beneficerà sicuramente di ogni notifica di errore che potrai effettuare.

22. Quando interagisco con MixMyRide, trovo errori o ho l'impressione che l'app non si comporti come mi sarei aspettato. Come posso segnalarvi questi problemi?

MixMyRide è un prototipo per scopi di ricerca e non è stato ancora ottimizzato per l'implementazione come servizio commerciale. Non possiamo quindi escludere che, nonostante la grande cura che abbiamo dedicato al test dell’app, siano ancora presenti alcuni malfunzionamenti o errori. In caso di problemi, ti saremmo grati se potessi comunicarceli utilizzando il Formulario di notifica errori di MixMyRide. Più dettagli sarai in grado di fornire, più il tuo feedback ci aiuterà a migliorare MixMyRide. Ti ringraziamo in anticipo per il tempo che dedicherai a quest’attività!

Premi ed estrazioni a sorte

23. Quali premi sono disponibili per i partecipanti a MixMyRide?

In cambio dell'impegno a utilizzare la piattaforma MixMyRide, MixMyRide premia i suoi utenti con i seguenti premi:

  • le prime 50 persone che, in ogni regione (Lugano, Ginevra, Winterthur-Zurigo), si registrano sull'app MixMyRide, rispondono al primo sondaggio MixMyRide e offrono 3 corse in carpooling, ricevono un buono premio (voucher) da 20 CHF;
  • ogni due mesi, in ogni regione vengono organizzate estrazioni casuali, ognuna delle quali mette in palio un massimo di 10 premi (buoni) del valore di 50 CHF ciascuno. Le estrazioni vengono effettuate il 2 maggio 2023, il 30 giugno 2023, il 31 agosto 2023, il 31 ottobre 2023, il 31 dicembre 2023, il 29 febbraio 2024 e il 30 aprile 2024.

Complessivamente, in ogni regione è disponibile un massimo di 4'000 CHF per i premi, che in tutti i casi consisteranno in voucher. I vincitori della regione di Lugano potranno riscattare il buono solo in LVGA, il gettone digitale della Città di Lugano. I vincitori delle regioni di Ginevra e Winterthur-Zurigo potranno scegliere tra una selezione di enti, quali FFS, Veloplus, Coop, Migros, Manor.

Attenzione: per partecipare alle estrazioni a sorte è necessario soddisfare i requisiti di "utente attivo di MixMyRide". Inoltre: il numero di premi offerti in ogni estrazione a sorte bimestrali dipende dal numero di "utenti attivi di MixMyRide" in ogni regione. Si veda il Foglio informativo - Documento sui termini e le condizioni per ulteriori dettagli.

24. Ho letto che solo gli "utenti attivi di MixMyRide" possono partecipare alle estrazioni a sorte svolte ogni due mesi. Cosa si intende?

Per essere considerati "utenti attivi di MixMyRide", il giorno precedente a quello previsto per l'estrazione a sorte, occorre soddisfare le tre condizioni seguenti:

  • aver registrato un account personale sull'app MixMyRide;
  • aver risposto a tutti i sondaggi per i quali è stato inviato un invito via e-mail all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione sull'applicazione MixMyRide;
  • aver offerto almeno 1 viaggio di carpooling a settimana negli ultimi due mesi o aver cercato almeno 4 viaggi a settimana negli ultimi due mesi, utilizzando l'app MixMyRide.

Se, il giorno in cui vengono verificati i requisiti sugli "utenti attivi di MixMyRide", una persona è registrata sull'app MixMyRide da meno di due mesi, i requisiti di cui sopra sul numero di passaggi offerti in carpooling e sul numero di viaggi cercati sono scalati proporzionalmente al numero di settimane da quando la personai è registrata su MixMyRide.

25. Le estrazioni a sorte di MixMyRide vengono comunque effettuate ogni due mesi?

In ogni regione in cui si svolge la sperimentazione di MixMyRide (Lugano, Ginevra e Winterthur-Zurigo), le estrazioni a sorte dei premi sono previste per il 2 maggio 2023; il 30 giugno 2023; il 31 agosto 2023; il 31 ottobre 2023; il 31 dicembre 2023; il 29 febbraio 2024; il 30 aprile 2024.

Tuttavia, nota che in ogni regione il numero di premi offerti dall'estrazione a sorte dipenderà dal numero di utenti "attivi di MixMyRide" nel giorno precedente a quello previsto per l'estrazione a sorte, come segue:

  • Meno di 50 utenti "attivi di MixMyRide" in quella regione: il premio consiste in 1 buono del valore di 50 CHF;
  • Meno di 75 utenti "attivi di MixMyRide" in quella regione: il premio consiste in 2 buoni del valore di 50 CHF ciascuno;
  • Meno di 100 utenti "attivi di MixMyRide" in quella regione: il premio consiste in 3 buoni del valore di 50 CHF ciascuno;
  • Meno di 125 utenti "attivi di MixMyRide" in quella regione: il premio consiste in 4 buoni del valore di 50 CHF ciascuno;
  • Meno di 150 utenti "attivi di MixMyRide" in quella regione: il premio consiste in 5 buoni del valore di 50 CHF ciascuno;
  • Meno di 175 utenti "attivi di MixMyRide" in quella regione: il premio consiste in 6 buoni del valore di 50 CHF ciascuno;
  • Meno di 200 utenti "attivi di MixMyRide" in quella regione: il premio consiste in 7 buoni del valore di 50 CHF ciascuno;
  • Meno di 225 utenti "attivi di MixMyRide" in quella regione: il premio consiste in 8 buoni del valore di 50 CHF ciascuno;
  • Meno di 250 utenti "attivi di MixMyRide" in quella regione: il premio consiste in 9 buoni del valore di 50 CHF ciascuno;
  • 250 utenti "attivi di MixMyRide" in quella regione o più: il premio consiste in 10 buoni del valore di 50 CHF ciascuno.

Per garantire un numero elevato di premi ad ogni estrazione a sorte in ciascuna regione, interagisci regolarmente con l'app MixMyRide, offrendo passaggi in carpooling e cercando viaggi per supportare le tue esigenze di mobilità quotidiana, ricordati di rispondere ai brevi sondaggi online quando ricevi gli inviti e... porta qualche amico e aiutaci a far crescere la comunità MixMyRide!

26. Dove posso trovare il regolamento dettagliato delle estrazioni a sorte organizzate da MixMyRide?

Il regolamento dettagliato sulle estrazioni a sorte di MixMyRide è disponibile nel documento "Foglio informativo - Documento sui termini e le condizioni". Attenzione: questo regolamento potrebbe essere modificato dal team di ricerca di MixMyRide nel corso del progetto, in base all'evoluzione delle sperimentazioni di MixMyRide a Lugano, Ginevra e Winterthur-Zurigo. Per favore, controlla sempre la versione aggiornata di questo documento che si trova online sul sito di MixMyRide.

27. Cosa sono le "competizioni regionali MixMyRide"?

Ogni due mesi (nei mesi in cui non viene effettuata l'estrazione a sorte dei premi), viene attivata automaticamente la "competizione regionale MixMyRide".

Il concorso conta il numero complessivo di passaggi in carpooling offerti e di ricerche di viaggi effettuate in ogni regione e classifica le regioni di conseguenza. La regione con il numero più alto vince la competizione.  

La competizione si svolge con qualsiasi numero di "utenti attivi di MixMyRide" e non sono fissati né requisiti di ammissibilità né soglie sul numero minimo di utenti attivi. Quindi, basta continuare a interagire con l'app MixMyRide per sostenere la propria regione e vincere la competizione regionale svolta ogni due mesi. Vinceranno gli utenti MixMyRide di Lugano, Ginevra o Winterthur-Zurigo?

Incentivi a Lugano, Ginevra e Winterthur-Zurigo

28. Gli incentivi monetari per il carpooling sono pagati ai passeggeri del carpooling? 

No, gli incentivi vengono pagati solo agli autisti che fanno carpooling. Gli incentivi sono un modo per riconoscere i costi che i conducenti sostengono utilizzando l'auto. Pari a 30 cts CHF/km (30 LVGA al chilometro per il Luganese) dal 19 febbraio 2024, corrispondono ai costi che MixMyRide stima essere il costo per ogni chilometro di utilizzo dell'auto.Se siete un utente di carpooling di car pooling, si beneficia comunque beneficiate di questi incentivi: potete può ottenereMixMyRide per il car pooling, gratis!

29. Gli incentivi sono disponibili per tutti gli utenti di MixMyRide?

No, gli incentivi sono disponibili solo per gli utenti MixMyRide che offrono passaggi in carpooling, a condizione che:

  • i passaggi offerti in carpooling sono inclusi nelle aree MixMyRide "Ticino", "Ginevra" o "Winterthur-Zurigo" (controlla le mappe nella sezione Profilo dell'app MixMyRide);
  • i passaggi in carpooling offerti siano prenotati da altri utenti di MixMyRide (passeggeri) tramite l'app MixMyRide e siano poi davvero effettuati.

30. Gli incentivi sono attribuiti per ogni passaggio in carpooling offerto tramite MixMyRide?

No, gli incentivi sono corrisposti a chi offre passaggi in carpooling tramite MixMyRide solo se:

  • i passaggi offerti in carpooling sono inclusi nelle aree MixMyRide "Ticino", "Ginevra" o "Winterthur-Zurigo" (controlla le mappe nella sezione Profilo dell'app MixMyRide);
  • i passaggi in carpooling sono prenotati da altri utenti di MixMyRide (passeggeri) tramite l'app MixMyRide e sono poi davvero effettuati;
  • l'utente non ha ancora raggiunto l'importo massimo complessivo di 15'000 LVGA (150 CHF) di incentivi MixMyRide.
  • Per gli utenti in Ticino: l'importo degli incentivi MixMyRide per il carpooling complessivamente attribuiti a tutti gli utenti durante quel mese non ha ancora raggiunto il valore massimo di 125'000 LVGA (1'250 CHF).
  • Per gli utenti di Winterthur-Zurigo e Ginevra: l'importo complessivo degli incentivi MixMyRide attribuiti a tutti gli utenti dall'inizio del progetto non ha ancora raggiunto il valore massimo di 2'500 CHF.

31. Gli incentivi possono essere attribuiti in valute diverse dai LVGA in Ticino o dai buoni Migros o Coop nell'agglomerato Winterthur-Zurigo o Ginevra?

Per gli utenti in Ticino: no, gli incentivi, coperti dalla Città di Lugano, sono unicamente corrisposti in LVGA, la moneta digitale della Città di Lugano. Questo per la volontà esplicita di sostenere l'economia locale della regione di Lugano. I LVGA sono infatti accettati in oltre 400 esercizi commerciali della regione di Lugano. Scoprili tutti!

Questo significa che, per ricevere gli incentivi, gli utenti di MixMyRide devono registrare un account sull'app MyLugano. Verrà chiesto loro di fornire i dati del portafoglio MyLugano associato al loro account sull'app MyLugano.

Per gli utenti degli agglomerati di Winterthur-Zurigo e Ginevra: no, per motivi amminisrtrativi, negli agglomerati Winterthur-Zurigo e Ginevra gli incentivi sono concessi solo come buoni Migros o Coop.

32. Ho partecipato a uno spostamento in carpooling tramite MixMyRide ma non ho ricevuto l'incentivo. Perché?

Prima di tutto, il viaggio in carpooling deve essere stato prenotato tramite MixMyRide e deve apparire come "Completato" nella sezione "I miei viaggi" (MyTrips) nell'app MixMyRide.
Se queste condizioni sono soddisfatte, potresti trovarti in una delle seguenti situazioni:

  • l'incentivo non è ancora stato erogato, ma lo sarà all'inizio del mese successivo (Ticino) o al termine del progetto (Winterthur-Zurigo e Ginevra). Infatti, tutte le condizioni per gli incentivi vengono verificate una volta al mese (all'inizio del mese) in Ticino e alla fine del progetto a Winterthur-Zurigo e Ginevra. Se questo è il tuo caso, aspetta qualche giorno e sarai contattata/o da MixMyRide per ottenere il tuo incentivo;
  • hai già ricevuto 15'000 LVGA (150 CHF), ovvero hai raggiunto il massimo degli incentivi consentiti per ogni singolo utente di MixMyRide. Se questo è il tuo caso, non potrai ottenere ulteriori incentivi da MixMyRide. Ci auguriamo che tu sia soddisfatta/o del denaro che hai ricevuto fino ad ora 🙂;
  • oppure, se usi MixMyRide in Ticino: questo mese è già stato attribuito il massimo complessivo di incentivi MixMyRide. Considerando tutti gli utenti MixMyRide, ogni mese è possibile attribuire un massimo di 125'000 LVGA (1'250 CHF) per gli incentivi. Gli incentivi sono attribuiti in ordine cronologico, in base alla data e all'ora dei passaggi effettuati in carpooling. Se l'importo massimo mensile degli incentivi viene raggiunto prima della fine del mese, purtroppo i passaggi in carpooling effettuati dopo il raggiungimento di tale importo non potranno ricevere l'incentivo. In ogni caso, continua a offrire corse in carpooling! Fino alla fine di aprile 2024, ogni mese il calcolo degli incentivi riparte da zero.

33. Continuo a offrire passaggi in carpooling tramite MixMyRide ma non ricevo mai una richiesta di prenotazione di passaggi in carpooling, quindi non ho mai diritto all'incentivo. Le funzioni di ricerca delle soluzioni di mobilità di MixMyRide funzionano correttamente?

Gli algoritmi  MixMyRide per la ricerca delle soluzioni di mobilità funzionano ragionevolmente bene. Anche se c'è sempre margine di miglioramento, la causa principale della tua situazione sta probabilmente nella mancanza di una massa critica di persone che cercano soluzioni di mobilità tramite MixMyRide. Promuovi  MixMyRidenella tua rete di familiari e amici e invitali a provarla e cercarenuove soluzioni per le loro esigenze di mobilità. Maggiore è il numero di utenti attivi MixMyRide, maggiore sarà la possibilità per che gli spostamenti in carpooling che offrirai rispondano alle esigenze di mobilità di  altri utenti - e maggiori saranno le tue possibilità di ottenere  gli incentivi MixMyRide.