FAQ - MixMyRide

Questions fréquemment posées

Avez-vous déjà regardé le bref tutoriel vidéo MixMyRide et lu la fiche d'information - Conditions générales d' utilisation du projet MixMyRide ? Et vérifié la déclaration de politique de confidentialité? Si vous avez encore des questions, la liste suivante de questions fréquemment posées (FAQ) pourrait vous aider.

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mixmyride@supsi.ch. Vous pouvez également nous appeler :

Procès de Lugano - Francesca Cellina, SUPSI : +41(0)58 666 62 61
Procès de Genève - Camille Vedel, CITEC : +41(0)22 809 60 00
Procès de Winterthur-Zurich - Uroš Tomic, ZHAW : +41 (0)58 934 78 58

Installation de l'application et création de compte

1) Comment puis-je accéder à l'application MixMyRide ?

MixMyRide est disponible en téléchargement gratuit pour les utilisateurs iOS et Android de mars 2023 à avril 2024. Pour le télécharger sur App Store et Google Play, il suffit de cliquer sur les images ci-dessous - et n'oubliez pas d'accepter les conditions d'utilisation. Fiche d'information - Conditions d'utilisation. MixMyRide nécessite au minimum les systèmes d'exploitation iOS 9 et Android 5. Malheureusement, si votre smartphone utilise un système d'exploitation différent ou plus ancien, vous ne pouvez pas accéder à MixMyRide.

Couverture de l'application

2) J'ai téléchargé et installé l'application mais elle ne me fournit aucune solution de trajet. En effet, je ne peux même pas proposer des trajets en covoiturage.

MixMyRide ne couvre actuellement que les régions autour de Lugano, Genève et Winterthur-Zurich. Plus précisément, les recherches ou les offres de voyage doivent être entièrement incluses dans les zones représentées sur les cartes suivantes : Lugano, Winterthur-Zurich et Genève. Si vos recherches ou offres de voyage ne sont pas entièrement incluses dans chacune de ces zones, MixMyRide ne fonctionne pas.

Si vous avez rencontré un problème lié à des trajets entièrement inclus dans chacune de ces zones, veuillez nous écrire à mixmyride@supsi.ch ou utiliser le formulaire de notification de problème de MixMyRide pour nous signaler le problème, en fournissant autant de détails que possible sur le problème. Nous vous remercions de votre collaboration !

3) J'aimerais trouver des solutions de voyage de Lugano à Zurich. Puis-je utiliser MixMyRide à cette fin ?

Malheureusement, ce n'est pas le cas. MixMyRide est un projet de recherche et les ressources informatiques disponibles sont limitées. Pour les essais sur le terrain de MixMyRide réalisés de mars 2023 à avril 2024, seules les solutions de mobilité entièrement incluses dans l'une des zones indiquées au point 2 sont possibles. Vous pouvez rechercher des trajets autour de Lugano (y compris des zones en Italie) et des trajets autour de Winterthur-Zurich, mais pas des trajets entre l'une de ces zones et l'autre.

4. J'aimerais trouver des solutions de transport public dans la partie nord de la province de Varèse, en Italie. J'ai vu que cette région est incluse dans la zone couverte par MixMyRide, mais il semble que les bus opérant dans cette zone ne soient jamais proposés par MixMyRide.

En effet, vous avez raison. MixMyRide couvre une partie du territoire italien. Cependant, comme MixMyRide est un projet de recherche suisse, il ne prend en compte que les données sur les transports publics mises à disposition par la plateforme de données ouvertes sur la mobilité en Suisse : https://opentransportdata.swiss/. Certains itinéraires de transport public sont inclus (essentiellement les itinéraires transnationaux reliant la Suisse à l'Italie), mais ceux qui ne fonctionnent que dans le pays italien ne sont pas inclus. Si vous voyagez de l'Italie vers la Suisse en traversant la frontière, le covoiturage peut être la solution !

Collecte de données

5) Quelles données l'application MixMyRide va-t-elle collecter ?

Pour les utilisateurs de l'application MixMyRide, comme indiqué dans la Fiche d'information - Conditions générales et Politique de confidentialité les données suivantes, saisies manuellement par l'utilisateur, sont collectées :

nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone ;
la marque, le modèle et la plaque d'immatriculation de la voiture (si les utilisateurs de l'application souhaitent proposer des trajets en covoiturage) ;
la date, l'heure, l'adresse de départ et d'arrivée des trajets de covoiturage proposés ;
la date, l'heure, l'adresse de départ et d'arrivée pour les trajets de mobilité demandés ;
les évaluations faites à d'autres utilisateurs de l'application.

MixMyRide collecte et stocke également les évaluations reçues par chaque utilisateur de l'application de la part d'autres utilisateurs de l'application. MixMyRide détecte aussi automatiquement la position de l'utilisateur, si celui-ci demande à ce que sa position soit géolocalisée lorsqu'il demande ou propose un trajet. Toutefois, cette position n'est pas enregistrée par la plateforme MixMyRide. MixMyRide n'effectue aucun suivi d'autres données de mobilité. En particulier, aucun suivi de la mobilité n'est effectué, c'est-à-dire qu'aucune donnée GPS n'est collectée pour suivre la position des utilisateurs de l'application au fil du temps ou pendant les trajets de covoiturage.

6) Comment mes données personnelles collectées par l'application MixMyRide seront-elles traitées et stockées ?

Veuillez vous référer à la Fiche d'information - Conditions générales et Politique de confidentialité qui ont été présentés lors de l'enregistrement de l'application. En résumé : les données collectées par l'application MixMyRide sont stockées par le partenaire du projet BePooler dans des serveurs sécurisés situés en Europe, fournis par Microsoft Azure. La table de pseudonymisation reliant le nom et le prénom à l'adresse électronique des utilisateurs de l'application n'est accessible qu'au partenaire du projet BePooler. Les adresses électroniques des utilisateurs de l'application MixMyRide ne seront communiquées qu'à des personnes spécifiques autorisées par chaque partenaire du projet, et uniquement dans le cadre des besoins de recherche du projet MixMyRide. Plus précisément, les adresses électroniques ne seront utilisées que pour envoyer des invitations à répondre aux enquêtes, à participer à des entretiens de groupe ou à communiquer sur l'évolution des activités du projet.

7) D'autres données personnelles seront-elles collectées par le projet MixMyRide, en plus de celles collectées par l'application ?

Les données seront également collectées au moyen d'un questionnaire en ligne, proposé à trois moments différents (au début de l'utilisation de l'application, à mi-parcours du test terrain et à la fin de l'essai sur le terrain du projet MixMyRide). Tous les utilisateurs de l'application MixMyRide recevront une invitation à répondre à ces questionnaires par courrier électronique (envoyée à l'adresse électronique indiquée lors de l'enregistrement dans l'application MixMyRide). Les données collectées par le biais des questionnaires seront stockées sur des serveurs protégés hébergés en Suisse par la ZHAW.

Un sous-échantillon de participants à MixMyRide sera également invité, sur une base volontaire, à participer à un entretien de groupe enregistré. Les données collectées lors des entretiens de groupe seront stockées sur des serveurs protégés hébergés en Suisse par ZHAW, CITEC et SUPSI.

Toutes ces données seront ensuite utilisées, dans le cadre du projet de recherche MixMyRide, pour des analyses statistiques menées par l'ensemble du consortium de recherche.

8) Les autres utilisateurs de MixMyRide peuvent-ils voir mes données personnelles ?

Les autres utilisateurs de l'application MixMyRide peuvent avoir accès aux données suivantes : vos nom et prénom et, si vous les avez saisis, votre photo et les détails de votre voiture. Toutes ces données sont automatiquement lues à partir de votre section Profil, dans laquelle vous les avez saisies manuellement. D'autres utilisateurs de l'application peuvent également avoir accès à vos évaluations (les évaluations que vous avez reçues par les autres utilisateurs). Ces informations ne sont mises à la disposition des autres utilisateurs de l'application que si vous proposez ou demandez un trajet de covoiturage - et nous pensons qu'il s'agit du minimum d'informations nécessaires pour accepter de partager des trajets de covoiturage avec des inconnus. Si vous ne proposez pas ou ne demandez pas de trajet en covoiturage, aucun autre utilisateur de MixMyRide n'aura accès à vos données. Dans tous les cas, ni les emails ni les numéros de téléphone ne seront jamais partagés par l'intermédiaire de MixMyRide.

Participation au projet de recherche MixMyRide

9) J'aimerais utiliser l'application MixMyRide. Est-ce que cela signifie que je participe automatiquement au projet de recherche MixMyRide ?

L'application MixMyRide est développée dans le cadre d'un projet de recherche et n'est pas, pour l'instant, un produit commercial. Tous les utilisateurs de l'application MixMyRide sont automatiquement inclus dans la liste des participants aux essais sur le terrain organisés dans le cadre du projet de recherche. Ils seront donc invités à répondre à trois courtes enquêtes en ligne pendant toute la durée du projet (au début des essais, à mi-parcours et à la fin, entre mars 2023 et avril 2024). Une petite sélection d'utilisateurs de l'application sera également invitée à participer à un entretien de groupe avec d'autres utilisateurs de l'application. Les invitations à répondre aux enquêtes et à participer à l'entretien de groupe seront envoyées par courrier électronique à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors de son inscription à l'application. Les utilisateurs de l'application ne sont pas obligés de répondre aux enquêtes ou de participer à l'entretien de groupe. Cependant, s'ils répondent et participent à l'entretien, ils ont la possibilité de participer aux tirages au sort organisés par MixMyRide tous les deux mois. Au total, un maximum de 4 000 CHF de prix pour les tirages au sort est disponible dans chacune des trois régions de Lugano, Genève et Winterthur-Zurich.

10) Quelles sont les conditions spécifiques pour participer au projet de recherche MixMyRide ?

Tous les utilisateurs de l'application sont automatiquement répertoriés parmi les participants au projet. Ils recevront un email les invitant à répondre à une courte enquête en ligne ou à participer à un entretien de groupe. Dans l'ensemble, les participants au projet sont invités à répondre à trois enquêtes en ligne. Seul un groupe de participants sélectionnés sera invité à participer à un entretien de groupe. Les conditions détaillées de participation au projet sont détaillées dans la Fiche d'information - Conditions générales d'utilisation.

En échange des efforts et du temps qu'ils consacrent à ces activités, les participants de MixMyRide participent à des tirages au sort bimensuels offrant des prix d'une valeur maximale de 4'000 CHF dans chaque région (Lugano, Genève, Winterthur-Zurich). Cependant, veuillez noter que, pour être admis aux tirages au sort bimensuels organisés par MixMyRide, les participants doivent être des "utilisateurs actifs de MixMyRide" : ils sont censés avoir répondu à toutes les enquêtes reçues par email et proposer régulièrement des trajets de covoiturage et/ou rechercher régulièrement des trajets en utilisant l'application MixMyRide. Enfin, veuillez noter que le nombre de prix offerts lors de chaque tirage au sort bimensuel dépend du nombre d'"utilisateurs actifs de MixMyRide" atteint dans chaque région le jour du tirage au sort. Les détails concernant l'accès aux tirages au sort sont indiqués dans le document "Fiche d'information - Conditions générales d'utilisation".

11) Quels sont les avantages de la participation au projet de recherche MixMyRide ?

Les avantages sont nombreux, tant au niveau communautaire qu'au niveau personnel : contribuer à un projet de recherche, soutenir les tentatives de décarbonisation de la mobilité urbaine, réduire le stress lié à l'utilisation de la voiture, augmenter les possibilités de mobilité active et, éventuellement, se faire de nouveaux amis et obtenir de nouvelles possibilités de socialisation.

En outre, les participants au projet auront la possibilité de participer à des tirages au sort bimensuels, offrant des prix (bons) d'une valeur maximale de 4 000 CHF pour chaque région de test (Lugano, Genève, Winterthur-Zurich). Remarque : lors de chaque tirage au sort, seuls les "utilisateurs actifs de MixMyRide" seront autorisés à participer au tirage au sort. Les conditions pour être considéré comme "utilisateur actif de MixMyRide" sont détaillées dans le document "Fiche d'information - Conditions générales d'utilisation".

12) J'aimerais essayer l'application MixMyRide. Toutefois, je ne souhaite pas participer au projet de recherche correspondant. Est-ce possible ?

Actuellement, l'application MixMyRide n'est disponible que dans le cadre du projet de recherche MixMyRide : MixMyRide n'est pas encore un produit commercial, mais un prototype conçu à des fins de recherche. S'il est prouvé qu'elle produit des effets tangibles sur la mobilité locale, MixMyRide pourrait devenir un produit commercial à l'issue du projet. Pour l'instant, tout utilisateur de MixMyRide est donc considéré comme un participant au projet de recherche MixMyRide.

Les participants recevront une invitation à répondre à trois courtes enquêtes en ligne tout au long de la période d'essai sur le terrain (mars 2023 - avril 2024) et à se joindre éventuellement à une réunion d'entretien de groupe (s'ils sont sélectionnés pour l'invitation).

En échange de leur contribution à un projet de recherche, les "utilisateurs actifs de l'application MixMyRide" participeront à des tirages au sort mensuels offrant des prix d'une valeur maximale de 4'000 CHF pour chaque région d'essai sur le terrain (Lugano, Genève et Winterthur-Zurich). Veuillez noter que le nombre de prix offerts à chaque tirage au sort dans chaque région dépend du nombre d'"utilisateurs actifs de MixMyRide" atteint dans cette région le jour du tirage au sort (les conditions détaillées sont indiquées dans le document "Fiche d'information - Conditions générales"). Faites entrer un ami dans la communauté MixMyRide pour que le maximum de prix soit offert lors de chaque tirage au sort !

13) J'ai commencé à utiliser MixMyRide et j'ai même répondu à la première enquête du projet MixMyRide. Cependant, j'ai récemment désinstallé l'application et je souhaite quitter le projet. Comment puis-je le faire ? Et qu'advient-il de mes données personnelles collectées par MixMyRide jusqu'à présent ?

La participation au projet MixMyRide est un choix volontaire, les participants ont donc le droit de rejoindre et de quitter le projet à tout moment, sans avoir à justifier leur décision. Si vous souhaitez être retiré.e de la liste des participants au projet MixMyRide (ce qui implique que vous ne recevrez pas d'invitations à participer à la prochaine enquête et que vous ne participerez pas au prochain tirage au sort), écrivez-nous à mixmyride@supsi.ch, en demandant à être retiré.e de la liste des participants au projet. Vous pouvez également demander que les données relatives à votre personne qui ont été collectées par le passé soient intégralement annulées et supprimées des bases de données MixMyRide. Étant donné que les raisons de quitter le projet sont pertinentes à des fins de recherche, les participants souhaitant quitter le projet et/ou demandant l'annulation de leurs données seront interrogés sur les raisons de leur départ au moyen d'un bref questionnaire anonyme en ligne. La réponse au questionnaire ne sera toutefois pas obligatoire et les participants seront libres de l'ignorer.

Modes de transport et solutions de déplacement

14) Quels sont les modes de transport couverts par MixMyRide ?

MixMyRide couvre tous les types de modes de transport public inclus dans la plateforme de données ouvertes sur la mobilité en Suisse : https://opentransportdata.swiss/. Il inclut également les trajets de covoiturage proposés par les utilisateurs de la plateforme MixMyRide elle-même (s'il vous plaît, proposez autant de trajets de covoiturage que possible !) et les modes de mobilité active, à savoir la marche, le vélo et les scooters électriques. En ce qui concerne ces derniers, MixMyRide tient compte de toutes les entreprises de partage de vélos et de scooters électriques actives dans une zone donnée au moment de la recherche d'un trajet, y compris les systèmes de partage basés sur des stations et les systèmes de partage en free-floating. Les données proviennent de la plateforme ouverte Shared mobility gérée par EnergieSchweiz et Swisstopo.

15) J'aimerais sélectionner les deux modes de transport, à savoir la marche et la bicyclette. Apparemment, ce n'est pas possible. S'agit-il d'un bug ?

Non, il ne s'agit pas d'une erreur. Il s'agit d'une limitation que nous avons dû introduire afin de garantir que les algorithmes MixMyRide parviennent toujours à trouver au moins une solution de mobilité. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce choix, écrivez-nous à mixmyride@supsi.ch et nous nous ferons un plaisir de vous expliquer en détail comment fonctionnent les algorithmes de MixMyRide et pourquoi ils ne peuvent pas prendre en compte à la fois les modes de transport à pied et à vélo.

16) MixMyRide peut-il traiter les données de transport en temps réel et gérer les retards éventuels dans les transports publics et/ou les trajets de covoiturage ?

Malheureusement, les données sur les transports publics en temps réel ne sont actuellement disponibles que dans un nombre limité de cas, et il en va de même pour les données sur le trafic routier. Ou mieux : les caractéristiques disponibles des données de mobilité en temps réel ne sont pas compatibles avec les besoins de MixMyRide. Par conséquent, nous sommes désolés mais MixMyRide ne fonctionne qu'avec les données des horaires des transports publics (fréquemment mises à jour avec la dernière version des horaires disponible sur https://opentransportdata.swiss/) et, pour les trajets de covoiturage, avec les temps de trajet moyens estimés par la plateforme MixMyRide. Si vous faites partie d'un trajet de covoiturage et que vous subissez des retards, veuillez vous référer au chat interne pour interagir avec votre compagnon de covoiturage.

17. Le système met trop de temps à fournir des solutions de mobilité. Comment cela se fait-il ?

L'algorithme de routage qui sous-tend MixMyRide nécessite une grande puissance de calcul, en particulier pour les régions de Genève et de Winterthur-Zurich, où les réseaux de transports publics sont très denses. MixMyRide étant un projet de recherche et les ressources informatiques disponibles étant limitées, la fourniture de certaines solutions de déplacement prendra un peu plus de temps que prévu. Faites confiance au système et attendez que MixMyRide trouve des solutions de mobilité adaptées à votre demande de déplacement.

Réservations et paiements

18) Puis-je réserver et acheter un billet pour une solution de mobilité proposée par MixMyRide ?

Réserver et acheter des tickets pour vos solutions de mobilité est facile avec MixMyRide ! Vous pouvez réserver des trajets de covoiturage grâce aux fonctionnalités de l'application qui assurent des interactions rapides et efficaces avec le conducteur du véhicule offrant le trajet de covoiturage. Les paiements pour les trajets de covoiturage doivent être effectués en dehors de MixMyRide - détails dans la prochaine FAQ. Pour les trajets en transports publics, vous pouvez utiliser MixMyRide pour identifier des solutions de mobilité efficaces et planifier votre voyage. Il n'est alors plus nécessaire d'acheter vos billets à l'avance ! MixMyRide a mis en place une coopération avec FAIRTIQ: il vous suffit de monter dans les transports publics et d'activer le service de billetterie FAIRTIQ en quelques clics depuis l'application MixMyRide. Lorsque vous descendez des transports publics, il vous suffit d'arrêter le processus de billetterie FAIRTIQ. Vous serez automatiquement facturé du montant du prix du trajet. Pour la mobilité partagée (vélos ou scooters électriques), en revanche, aucune réservation n'est possible : ces services ne fonctionnent qu'en temps réel. MixMyRide indique toutefois la disponibilité de ces modes de transport (élevée ou faible), estimée sur la base des données collectées le mois précédent, et vous fournit le(s) lien(s) pour vérifier la disponibilité en temps réel sur les sites web des fournisseurs de mobilité partagée eux-mêmes.

19) Puis-je payer un compagnon de covoiturage par l'intermédiaire de MixMyRide ?

Malheureusement, les systèmes de paiement ne sont pas encore disponibles dans MixMyRide. Les conducteurs de covoiturage peuvent décider de demander à leur(s) covoitureur(s) de partager les frais de déplacement qu'ils supportent avec leur voiture. MixMyRide fournit une indication de la valeur à laquelle un tel partage des frais pourrait être fixé. Ensuite, c'est au conducteur de décider s'il veut demander à l'usager de payer pour ce montant ou non. Enfin, le conducteur et le passager sont invités à se mettre d'accord sur la solution la plus simple pour payer le trajet de covoiturage. Le système Twint peut par exemple être une bonne option lorsque l'argent liquide n'est pas disponible. Si vous vivez en Italie et que vous vous rendez quotidiennement en Suisse, vous pouvez également utiliser le système Satispay.

20) Comment puis-je payer des tickets de transport public dans MixMyRide ?

MixMyRide a conclu un accord avec FAIRTIQ pour mettre à la disposition de tous les utilisateurs de MixMyRide un service de billetterie innovant. Grâce à FAIRTIQ, vous n'avez pas besoin d'acheter des billets à l'avance : vous pouvez monter et descendre des transports publics en activant simplement le service de billetterie FAIRTIQ au début et à la fin de votre voyage. FAIRTIQ identifiera le tarif des transports publics et émettra automatiquement votre billet. Le prix du trajet sera calculé à la fin de votre voyage et le lendemain, la carte de crédit que vous avez saisie sur l'application FAIRTIQ sera débitée du montant correspondant. Tous les détails sont indiqués sur le site web de FAIRTIQ.

Pour bénéficier du service de billetterie FAIRTIQ, sélectionnez "Tickets with FAIRTIQ" dans le menu de gauche de l'application MixMyRide. La première fois que vous cliquez dessus, le lien ouvrira automatiquement la page de téléchargement de l'application FAIRTIQ sur l'App Store ou sur Google Play. Téléchargez et installez l'application FAIRTIQ et créez un compte. La prochaine fois que vous cliquerez sur "Tickets with FAIRTIQ", l'application FAIRTIQ s'ouvrira automatiquement. Il vous suffira alors de faire glisser le bouton "START" lorsque vous monterez dans les transports publics et le bouton "STOP" lorsque vous en descendrez. Vous pouvez utiliser différents modes de transport public au cours d'un même trajet et l'application FAIRTIQ a également mis au point une fonction "arrêt intelligent", qui détecte lorsque vous avez oublié d'arrêter votre trajet et vous envoie des notifications push pour vous rappeler de cliquer sur "STOP". Vous trouverez les réponses à toutes vos questions sur la billetterie avec FAIRTIQ sur leur page web FAQ.

Erreurs

21) je pense que les solutions de déplacement proposées par MixMyRide ne sont pas correctes. Sur la base de ma connaissance du réseau de transport public et des options de mobilité partagée pour la mobilité active disponibles dans ma région, je m'attendrais à des solutions différentes.

Si vous doutez de l'efficacité des solutions de déplacement proposées par MixMyRide, nous serions heureux de recueillir votre avis. Veuillez utiliser le formulaire de notification de problème de MixMyRide pour nous informer du problème. Indiquez la recherche de trajet que vous avez effectuée, le type de solution que vous attendez et les solutions proposées par MixMyRide. Plus vous fournirez de détails, plus vos commentaires nous aideront à améliorer MixMyRide. Nous vous remercions d'avance pour le temps que vous consacrerez à cet effort ! MixMyRide est encore un prototype et bénéficiera certainement de toutes les notifications d'erreurs.

22) quand j'utilise MixMyRide, je trouve des erreurs, des bugs, ou j'ai l'impression que l'application ne se comporte pas comme je l'aurais souhaité. Comment puis-je vous informer de ces problèmes ?

MixMyRide est un prototype destiné à la recherche et n'a pas encore été optimisé pour être déployé en tant que service commercial. Nous ne pouvons donc pas exclure que, malgré tout le soin que nous avons apporté aux tests de l'application, certains bugs ou erreurs soient encore présents. Si vous rencontrez des problèmes, nous vous serions reconnaissants de nous les signaler en utilisant le formulaire de notification de problème de MixMyRide. Plus vous fournirez de détails, plus vos commentaires nous aideront à améliorer MixMyRide. Nous vous remercions d'avance pour le temps que vous consacrerez à cet effort !

Prix et tirages au sort

23) Quels sont les prix offerts aux participants de MixMyRide ?

En échange de l'engagement à utiliser la plateforme MixMyRide, elle récompense ses utilisateurs en leur offrant les prix suivants :

les 50 premières personnes qui, dans chaque région (Lugano, Genève, Winterthur-Zurich) s'inscrivent sur l'application MixMyRide, répondent au premier sondage MixMyRide et offrent 3 trajets de covoiturage reçoivent un bon de 20 CHF ;
tous les deux mois, dans chaque région, des tirages au sort sont organisés, chacun offrant un maximum de 10 prix (bons) d'une valeur de 50 CHF chacun. Ces tirages sont effectués le 2 mai 2023, le 30 juin 2023, le 31 août 2023, le 31 octobre 2023, le 31 décembre 2023, le 29 février 2024 et le 30 avril 2024.

Dans l'ensemble, chaque région dispose d'un maximum de 4 000 CHF pour les prix qui consisteront dans tous les cas en bons d'achat. Les gagnants de la région de Lugano pourront échanger leur bon seulement contre LVGA, le jeton numérique de la ville de Lugano. Les gagnants des régions de Genève et de Winterthur-Zurich pourront choisir parmi une sélection d'organismes tels que CFF, Veloplus, Coop, Migros, Manor.

Remarque : pour participer aux tirages au sort, vous devez remplir les conditions requises pour être un "utilisateur actif de MixMyRide". De plus, le nombre de prix offerts lors de chaque tirage au sort bimensuel dépend du nombre d'"utilisateurs actifs de MixMyRide" dans chaque région. Voir la Fiche d'information - Conditions générales pour plus de détails.

24) J'ai lu que seuls les "utilisateurs actifs de MixMyRide" peuvent participer aux tirages au sort bimensuels. Qu'entendez-vous par là ?

Pour être considéré comme "utilisateur actif de MixMyRide", la veille du jour prévu pour le tirage au sort, vous devez remplir les trois conditions suivantes :

avoir enregistré un compte personnel sur l'application MixMyRide ;
avoir répondu à toutes les enquêtes pour lesquelles une invitation par e-mail a été envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription sur l'application MixMyRide ;
avoir proposé au moins 1 trajet de covoiturage par semaine au cours des deux derniers mois ou avoir recherché au moins 4 trajets par semaine au cours des deux derniers mois, en utilisant l'application MixMyRide.

Si, le jour où les conditions pour être un "utilisateur actif de MixMyRide" sont vérifiées, vous êtes inscrit sur l'application MixMyRide depuis moins de deux mois, les conditions ci-dessus concernant le nombre de trajets de covoiturage proposés et de trajets recherchés sont proportionnelles au nombre de semaines écoulées depuis que vous êtes inscrit sur MixMyRide.

25) Les tirages au sort MixMyRide ont-ils lieu tous les deux mois ?

Dans chaque région où se déroulent les essais MixMyRide (Lugano, Genève et Winterthur-Zurich), les tirages au sort sont prévus pour le 2 mai 2023, le 30 juin 2023, le 31 août 2023, le 31 octobre 2023, le 31 décembre 2023, le 29 février 2024 et le 30 avril 2024.

Toutefois, il est à noter que dans chaque région, le nombre de prix offerts par le tirage au sort dépendra du nombre d'utilisateurs "actifs de MixMyRide" le jour précédant celui prévu pour le tirage au sort, comme suit :

Moins de 50 utilisateurs "actifs" de MixMyRide dans cette région : le prix consiste en 1 bon d'une valeur de 50 CHF ;
Moins de 75 utilisateurs "actifs" de MixMyRide dans cette région : le prix consiste en 2 bons d'une valeur de 50 CHF chacun ;
Moins de 100 utilisateurs "actifs" de MixMyRide dans cette région : le prix consiste en 3 bons d'une valeur de 50 CHF chacun ;
Moins de 125 utilisateurs "actifs" de MixMyRide dans cette région : le prix consiste en 4 bons d'une valeur de 50 CHF chacun ;
Moins de 150 utilisateurs "actifs" de MixMyRide dans cette région : le prix consiste en 5 bons d'une valeur de 50 CHF chacun ;
Moins de 175 utilisateurs "actifs" de MixMyRide dans cette région : le prix consiste en 6 bons d'une valeur de 50 CHF chacun ;
Moins de 200 utilisateurs "actifs" de MixMyRide dans cette région : le prix consiste en 7 bons d'une valeur de 50 CHF chacun ;
Moins de 225 utilisateurs "actifs" de MixMyRide dans cette région : le prix consiste en 8 bons d'une valeur de 50 CHF chacun ;
Moins de 250 utilisateurs "actifs" de MixMyRide dans cette région : le prix consiste en 9 bons d'une valeur de 50 CHF chacun ;
250 utilisateurs "actifs de MixMyRide" dans cette région ou plus : le prix consiste en 10 bons d'une valeur de 50 CHF chacun.

Pour garantir un grand nombre de prix lors de chaque tirage au sort dans chaque région, interagissez régulièrement avec l'application MixMyRide, en proposant des trajets de covoiturage et en recherchant des trajets pour répondre à vos besoins de mobilité quotidiens, n'oubliez pas de répondre aux courts sondages en ligne lorsque vous recevrez les invitations et... amenez des amis et aidez-nous à développer la communauté MixMyRide !

26) Où puis-je trouver le règlement détaillé des tirages au sort organisés par MixMyRide ?

Les règles détaillées concernant les tirages au sort MixMyRide sont disponibles dans le document "Fiche d'information - Conditions générales d'utilisation". Veuillez noter que ces règles peuvent être modifiées par l'équipe de recherche MixMyRide au cours du projet, en fonction de l'évolution des essais MixMyRide à Lugano, Genève et Winterthur-Zurich. Veuillez toujours vérifier la version mise à jour de ce document que vous trouverez en ligne sur le site de MixMyRide.

27) Que sont les "compétitions régionales MixMyRide" ?

Tous les deux mois (les mois où il n'y a pas de tirage au sort), le "concours régional MixMyRide" est automatiquement activé.

Le concours comptabilise le nombre total de trajets de covoiturage offerts et de recherches de trajets effectuées dans chaque région et classe les régions en conséquence. La région qui obtient le nombre le plus élevé remporte le concours.

Le concours est organisé avec n'importe quel nombre d'"utilisateurs actifs de MixMyRide" et aucune condition d'éligibilité ni aucun seuil sur le nombre minimum d'utilisateurs actifs n'est fixé. Il vous suffit donc de continuer à interagir avec l'application MixMyRide et vous pouvez aider votre région à remporter le concours bimensuel. Les utilisateurs de MixMyRide de Lugano, Genève ou Winterthur-Zurich seront-ils les champions du concours ?

Incitations à Lugano, Genève et Winterthur-Zurich

28. Les incitations monétaires au covoiturage sont-elles versées aux usagers du covoiturage ?

Non, les primes ne sont versées qu'aux conducteurs qui pratiquent le covoiturage. Les primes sont un moyen de reconnaître les coûts que les conducteurs supportent en utilisant leur voiture. D'un montant de 30 cts CHF/km (30 LVGA par kilomètre pour la région de Lugano) à partir du 19 février 2024, elles correspondent aux coûts que les conducteurs de MixMyRide estime être le coût de chaque kilomètre d'utilisation de la voiture. Si vous êtes un adepte ducovoiturage de covoiturage, vous bénéficiez cependant pleinement bénéficier de ces incitations : vous pouvez obtenir MixMyRide gratuitement !

29. Les incitations sont-elles accessibles à tous les utilisateurs de MixMyRide ?

Non, les incitations ne sont disponibles que pour les utilisateurs de MixMyRide qui proposent des trajets en covoiturage, à condition que :

les trajets de covoiturage proposés sont inclus dans les zones MixMyRide "Ticino", "Geneva" ou "Winterthur-Zurich" (vérifiez les cartes dans votre section Profil dans l'application MixMyRide) ;
les trajets de covoiturage proposés sont réservés par d'autres utilisateurs de MixMyRide (riders) via l'application MixMyRide et sont régulièrement effectués.

30. Les primes sont-elles versées pour chaque trajet de covoiturage proposé via MixMyRide ?

Non, les primes ne sont versées aux conducteurs de covoiturage de MixMyRide que si :

les trajets de covoiturage proposés sont inclus dans les zones MixMyRide "Ticino", "Geneva" ou "Winterthur-Zurich" (vérifiez les cartes dans votre section Profil dans l'application MixMyRide) ;
les trajets de covoiturage proposés sont réservés par d'autres utilisateurs de MixMyRide (riders) via l'application MixMyRide et le trajet de covoiturage correspondant est effectué régulièrement ;
l'utilisateur n'a pas encore atteint le montant global maximum de 15'000 LVGA (150 CHF) des primes MixMyRide.
Pour les utilisateurs tessinois : le montant global des incitations MixMyRide au covoiturage attribuées à tous les utilisateurs au cours de ce mois n'a pas encore atteint la valeur maximale de 125'000 LVGA (1'250 CHF).
Pour les utilisateurs de Winterthur-Zurich et de Genève : le montant total des primes MixMyRide attribuées à tous les utilisateurs depuis le début du projet n'a pas encore atteint la valeur maximale de 2'500 CHF.

31. Les incitations peuvent-elles être attribuées dans d'autres monnaies que la LVGA au Tessin ou les bons Migros ou Coop dans l'agglomération Winterthur-Zurich ou Genève ?

Pour les utilisateurs tessinois : non, les primes, couvertes par la ville de Lugano, sont payées uniquement en LVGA, la monnaie numérique de la ville de Lugano. Ceci est fait à dessein, afin de soutenir l'économie locale dans la région de Lugano. La monnaie LVGA est en effet acceptée dans plus de 400 activités commerciales de la région de Lugano. Découvrez-les toutes !

Cela signifie que, pour recevoir les incitations, les utilisateurs de MixMyRide doivent créer un compte sur l'application MyLugano. Il leur sera demandé de fournir les détails du portefeuille MyLugano associé à leur compte sur l'application MyLugano.

Pour les utilisateurs des agglomérations de Winterthur-Zurich et Genève : non, les primes dans les agglomérations de Winterthur-Zurich et Genève ne sont accordées que sous forme de bons Migros ou Coop pour des raisons administratives.

32. J'ai participé à un trajet de covoiturage MixMyRide mais je n'ai pas reçu l'incitation. Pourquoi ?

Tout d'abord, le trajet de covoiturage doit être réservé via MixMyRide et apparaître comme " Terminé " sous MyTrips dans l'application MixMyRide. Si ces conditions sont remplies, vous êtes peut-être dans l'une des situations suivantes :

la prime n'a pas encore été versée, mais elle le sera au début du mois suivant (Tessin) ou après la fin du projet (Winterthur-Zurich et Genève). En effet, toutes les conditions des primes sont vérifiées une fois par mois (au début du mois) au Tessin et à la fin du projet à Winterthur-Zurich et à Genève. Si c'est votre cas, attendez quelques jours et vous serez contacté par MixMyRide pour recevoir votre incentive ;
vous avez déjà reçu 15'000 LVGAs (150 CHF), c'est-à-dire que vous avez atteint le montant maximum d'incitations autorisé pour chaque utilisateur de MixMyRide. Dans ce cas, vous ne pourrez pas obtenir d'autres primes de MixMyRide. Nous espérons que vous êtes satisfait de l'argent que vous avez reçu jusqu'à présent 🙂 .;
ou, si vous êtes un utilisateur tessinois : ce mois-ci, le montant maximum global des primes MixMyRide a déjà été attribué. En considérant tous les utilisateurs de MixMyRide, un maximum de 125'000 LVGAs (1'250 CHF) peut être attribué chaque mois pour des incitations. Les primes sont attribuées par ordre chronologique, sur la base de la date et de l'heure des trajets de covoiturage effectués. Si le montant maximum mensuel des primes est atteint avant la fin du mois, les trajets de covoiturage effectués après ce montant ne peuvent malheureusement pas bénéficier de la prime. Quoi qu'il en soit, continuez à proposer des trajets de covoiturage ! Jusqu'à la fin du mois d'avril 2024, le calcul des incitations repart à zéro chaque mois.

33. Je continue à proposer des trajets de covoiturage via MixMyRide mais je ne reçois jamais de demande de réservation de trajet de covoiturage, je n'ai donc jamais droit à l'incitation. Les fonctions d'appariement des trajets de MixMyRide fonctionnent-elles correctement ?

Les algorithmes d'appariement de trajets de MixMyRide fonctionnent raisonnablement bien. Même si des améliorations sont toujours possibles, la raison principale de votre situation est probablement due à l'absence d'une masse critique de personnes à la recherche de solutions de voyage via MixMyRide. Faites connaître MixMyRide auprès de votre réseau de parents et d'amis, et invitez-les à essayer le système, à la recherche denouvelles solutions de mobilité pour leurs besoins de mobilité. Plus le nombre d'utilisateurs actifs de MixMyRide plus les chances sont grandes de vos offres de covoiturage de covoiturage s'adapter aux besoins de mobilité des d'autres utilisateurs - et lesnousplus vous aurez de chances d'obtenir de MixMyRide de MixMyRide.